| NPS | KH | BAM phụ trách | Lý do | Đếm ngược | Cấp escalation | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | Lý Quang Vinh NVG-...0376 | Nguyễn Văn An | "Cam kết bàn giao quá hạn 6 tháng. Không chấp nhận." | Quá hạn 4h | → BOD | |
| 3 | Phạm Hữu Đức NVG-...0345 | Trần Thị Lan | "Pháp lý chậm. Tài liệu không rõ." | Còn 8h | Head Ban | |
| 4 | Vũ Thị Hằng NVG-...0322 | Hoàng Minh Đức | "Thái độ tư vấn chưa chuyên nghiệp." | Còn 14h | Head Ban | |
| 5 | Đỗ Văn Hùng NVG-...0301 | Đặng Bích Trâm | "Phòng nghỉ không đúng mô tả." | Còn 22h | BAM |
| NPS | KH | SP | Comment | BAM | Thời gian |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | Trần Thị Hương | Aqua City Riverside | "Rất hài lòng — sẽ giới thiệu bạn bè" | Phạm Lý Thảo My | Hôm nay 10:42 |
| 9 | Nguyễn Minh Tuấn | NovaWorld Hồ Tràm | "Dịch vụ chu đáo, BAM tận tâm" | Trần Thị Lan | Hôm nay 09:15 |
| 9 | Võ Thị Mai | Citigym Premium | "Cơ sở vật chất tốt" | Hoàng Minh Đức | Hôm qua 18:30 |
| 8 | Lê Văn Hoàng | Grand World | "Tốt nhưng tiến độ chậm chút" | Lê Văn Minh | Hôm qua 14:20 |
| 7 | Đỗ Mai Anh | PalmCity Brisa | "Bình thường — chưa có gì nổi bật" | Trần Thị Lan | Hôm qua 11:00 |